20.4.2018. Una línea gratuita 0800 que funcionará las 24 horas comenzará a funcionar en la provincia de Buenos Aires desde este lunes 23 de abril para denunciar errores en las tarifas de servicios.
El anuncio de la implementación de un nuevo centro de reclamos telefónicos estuvo a cargo de la gobernadora bonaerense María Eugenia Vidal, quien al ser consultada sobre los últimos incrementos en la tarifa del gas domiciliario anunciado por el Gobierno nacional dijo que “es doloroso, difícil y es un camino de mucho esfuerzo".
El servicio anunciado por Vidal será para que los usuarios de los servicios públicos bonaerenses puedan presentar sus quejas en los casos en que consideren que las boletas tengan cargos que no correspondan.
Efectivamente, desde el lunes, entonces, la provincia de Buenos Aires tendrá el siguiente número para responder quejas: el 0800-333- 6384.
“Cuando la gente reciba una factura que considera que tiene cargos que no corresponden va a poder llamar y por mail nos va a poder mandar la factura para que nosotros auditemos si esa factura está bien o está mal y le demos una respuesta en 48 horas", explicó la gobernadora.
Seguidamente, Vidal agregó que “si está mal hecha o está mal cargada le vamos a aplicar las multas que haga falta a las empresas".
En ese aspecto, aclaró que “si las empresas de servicios públicos son nacionales les corresponderá al Gobierno nacional y si son provinciales, como el caso de las cooperativas de electricidad, lo harán las autoridades bonaerenses”.
"Además se va a dar una explicación de cómo es el aumento, cómo pueden pagarlo y esto va a ayudar a mucha a la gente que no sabe dónde ir; la podemos orientar y puede saber si lo que está pagando es un aumento que tiene que pagar o es algo desproporcionado”, explicó la gobernadora.
Por último, comentó que “a veces, en las cooperativas del interior se incluyen cargas que no tienen que ver con el aumento de la energía; por eso tenemos que estar atentos para ayudar al bolsillo de la gente".